De l'atterrissage au hall des arrivées
Votre chemin à travers l’aéroport dépend d’où vous venez. Sur un vol Schengen avec un bagage à main uniquement, vous vous trouvez souvent dans la zone des arrivées publiques dans les minutes 10 à 20 après avoir atteint la porte d'embarquement. En provenance de l'extérieur de l'espace Schengen, vous passez d'abord le contrôle des passeports, puis attendez à la ceinture et passez la douane ; après un vol long-courrier qui peut facilement prendre des minutes de 30 à 60, parfois plus lorsque plusieurs gros-porteurs atterrissent en même temps.
Dans le terminal 1, chaque module possède sa propre sortie d'arrivée, la sortie que vous utilisez dépend donc de l'endroit où votre vol est traité. Dans le terminal 2, les arrivées sont regroupées dans une zone centrale. Le Borne 1 ou 2 La page explique la mise en page plus en détail.
Pourquoi votre numéro de vol vous attend
Entrez votre numéro de vol lors de votre réservation. Les retards signalés sont suivis et l'heure de prise en charge est décalée en conséquence, de sorte qu'un départ tardif à Lisbonne ou un circuit d'attente au-dessus des Alpes ne vous laisse pas bloqué. À partir de l’heure de prise en charge confirmée, éventuellement ajustée, vous disposez de 60 minutes d’attente gratuite. Si vous atterrissez tôt, l'heure de prise en charge réservée s'applique toujours en premier, ce qui est un bon moment pour récupérer vos bagages sans vous presser.
Où exactement vous vous rencontrez
Le point de rendez-vous contraignant est celui indiqué dans votre confirmation de réservation. Ne vous rendez pas seul à la station de taxis ou au bord du trottoir, sauf indication contraire sur la confirmation. Le fait que votre chauffeur vous accueille avec une pancarte nominative dépend du service et du point de rendez-vous, alors lisez la confirmation plutôt que de scanner la foule pour trouver votre nom.
Les détails du conducteur sont envoyés après l'affectation et l'application peut afficher la position du conducteur peu de temps avant la prise en charge. Notre guide des points de rendez-vous explique les spots typiques des deux terminaux.
Que dire à votre chauffeur avant d'atterrir
- Le nombre exact de passagers, enfants compris.
- Objets encombrants tels qu'une poussette, un coffre à vélo, un instrument ou un fauteuil roulant pliable, chacun étant répertorié séparément.
- Que votre destination soit dans une zone piétonne ou dans une cour : dans l'Altstadt, la voiture s'arrête souvent dans la rue la plus proche dans laquelle le conducteur peut s'engager.
- Un numéro de téléphone qui fonctionne à l'étranger ou une note indiquant que vous utiliserez le Wi-Fi de l'aéroport et le chat de l'application.
Si vous voyagez avec des enfants en bas âge, choisissez les sièges enfants lors de la réservation ; le transfert familial La page couvre cela en détail.
Une station de taxis ou un chauffeur qui vous attend ?
Au MUC, vous trouverez une station de taxis devant les terminaux. Un taxi partant de la station circule au compteur, et la file d'attente peut être longue après une vague d'arrivées. Avec un transfert privé pré-réservé, vous voyez le prix total de l'ensemble du véhicule avant de réserver, et votre chauffeur est déjà prévu autour de votre vol. L'option qui vous convient dépend de vos bagages, de la taille du groupe et du degré de certitude que vous souhaitez après un long vol ; la comparaison taxi vs transfert privé expose honnêtement les différences.
Quand quelque chose ne se passe pas comme prévu
Valise manquante ? Signalez-le d'abord au comptoir de service bagages dans la zone des arrivées, puis envoyez un message à l'équipe d'assistance du partenaire de réservation par chat, disponible 24 heures sur 24. Une attente plus longue au-delà du temps libre coûte plus cher et n'est pas garantie, donc un message rapide est utile. Si votre vol est détourné ou annulé, modifiez ou annulez le trajet via « Gérer la réservation » ou l'application. Les annulations au moins 24 heures à l'avance suivent les conditions en vigueur du partenaire de réservation.
