FAQ sur les transferts MUC

Le formulaire de réservation affiche le total de votre trajet sélectionné avant que vous ne le complétiez. « À partir de 89 € » est un prix de départ pour certains trajets aller simple de partenaires, et non un tarif de taxi munichois. Les sièges pour enfants, les véhicules plus grands ou une attente supplémentaire peuvent coûter plus cher.

Votre confirmation de réservation indique le point de rendez-vous convenu. Les détails du conducteur suivent après l'affectation et l'application peut afficher la position du conducteur peu de temps avant la prise en charge. Un accueil personnel avec une pancarte nominative peut dépendre du service réservé et du point de rendez-vous. Suivez vos instructions spécifiques plutôt que de supposer une sortie de terminal.

Entrez le numéro de vol correct. Les retards signalés sont surveillés et l'heure de prise en charge est ajustée en conséquence. La prise en charge à l'aéroport comprend 60 minutes d'attente gratuite à partir de l'heure de prise en charge confirmée, ajustée si nécessaire. Une arrivée anticipée n’avance pas automatiquement la prise en charge.

Selon les conditions actuelles du partenaire de réservation, l'annulation au moins 24 heures avant le ramassage donne le choix entre un coupon d'un montant de 100 % de la valeur du transfert ou un remboursement de 80 %. Aucune compensation n'est offerte en cas d'annulation dans les heures 24. Vérifiez les conditions de votre réservation particulière avant de payer.

Oui. Sélectionnez le bon siège dans le flux de réservation ; un commentaire à lui seul ne permet pas de réserver une place. Les options incluent un porte-bébé (0 à 6 mois), un siège pour enfant (6 mois à 3 ans) et un rehausseur (3 à 12 ans). Un siège peut coûter un supplément et les enfants comptent comme passagers.

Incluez à la fois les bagages enregistrés et les bagages à main. Ces chiffres aident à déterminer si le véhicule sélectionné dispose de suffisamment d’espace pour voyager en toute sécurité. Vérifiez la franchise bagages dans votre offre avant de réserver.

Comptez chaque objet encombrant comme un bagage supplémentaire et décrivez-le dans les notes du conducteur. Cela comprend les poussettes, les vélos, les instruments de musique et les fauteuils roulants pliants. Un véhicule plus grand et des frais supplémentaires peuvent être nécessaires ; Les bagages non enregistrés qui ne peuvent pas rentrer en toute sécurité ne doivent pas être transportés.

Plusieurs tailles de véhicules sont proposées à Munich, jusqu'au minibus pour les personnes 12. La compatibilité de tous les bagages dépend du véhicule sélectionné. Entrez chaque adulte, enfant et bagage avant de réserver.

Entrez l'adresse ou la gare exacte de prise en charge et vérifiez le point de rendez-vous confirmé. Les prises en charge aux gares ferroviaires et routières incluent 30 minutes d'attente gratuite et les autres emplacements incluent 20 minutes, comptées à partir de l'heure de prise en charge sélectionnée.

Si le chauffeur peut rester plus longtemps, les frais actuels sont de 6 € par tranche supplémentaire de 15 minutes pour une berline, de 9 € pour un monospace et de 12 € pour un minibus. Une attente supplémentaire n’est pas garantie ; en cas de retard, contactez le chauffeur aux coordonnées indiquées dans votre réservation.

Les animaux domestiques ne sont normalement pas transportés. Une exception peut être possible. Renseignez-vous au moins quatre jours à l'avance, indiquez le type et la taille de l'animal et prévoyez un transporteur adapté. Une confirmation et éventuellement un véhicule plus grand sont nécessaires.

Une conductrice ne figure pas dans la liste des options sélectionnables garanties. Si cela est indispensable, renseignez-vous auprès du partenaire de réservation avant d'effectuer une réservation ferme et comptez uniquement sur une confirmation explicite.

Des transferts pour les voyageurs solitaires et les voyages de nuit sont proposés. Le flux de réservation indique la disponibilité pour votre temps. Les détails du chauffeur sont envoyés après l'affectation ; l'application peut afficher l'emplacement du conducteur peu de temps avant la prise en charge.

Vérifiez l'itinéraire, la date, l'heure locale, les passagers, les bagages, les extras sélectionnés et le prix total avant de terminer le processus de réservation. Vous recevez alors une confirmation. Les détails du conducteur peuvent arriver dans un autre message après l'affectation.

La réservation initiale est payée en ligne. Des cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay peuvent être disponibles. Les espèces et les virements bancaires ne sont pas acceptés pour une première réservation en ligne ; l'étape de paiement indique les options qui s'offrent à vous.

Vous pouvez demander des modifications via « Gérer votre réservation » sur le site Web du partenaire de réservation ou dans son application. La date limite de changement dépend de la destination ; les modifications ultérieures ne sont possibles que par exception. Un véhicule différent ou des extras peuvent modifier le prix. Vérifiez tous les détails avant de payer si possible.

Utilisez le site Web ou le chat de l'application du partenaire de réservation pour votre réservation spécifique. Une fois qu'un chauffeur est attribué, vous pouvez également le contacter en utilisant les détails de votre réservation. L’assistance est disponible 24 heures sur 24.

À titre indicatif, une berline peut accueillir jusqu'à des passagers 3 avec des bagages standard, un minivan jusqu'à 7 et un minibus jusqu'à 12. Les enfants comptent comme passagers. Précisez les grosses valises, les sacs de cabine, les poussettes et les objets encombrants car une occupation complète peut nécessiter un véhicule plus grand ou un deuxième véhicule. Le véhicule dans votre offre spécifique est contraignant.