Do pouso ao saguão de desembarque
Seu caminho pelo aeroporto depende de onde você vem. Em um voo Schengen apenas com bagagem de mão, você geralmente está na área de desembarque pública dentro de 10 a 20 minutos depois de chegar ao portão. Vindo de fora do espaço Schengen, você primeiro passa pelo controle de passaporte, depois espera na faixa e passa pela alfândega; após um voo de longa distância que pode facilmente levar de 30 a 60 minutos, às vezes mais quando várias aeronaves de fuselagem larga pousam ao mesmo tempo.
No Terminal 1 cada módulo possui sua própria saída de chegada, portanto a saída que você utiliza depende de onde seu voo é tratado. No Terminal 2 as chegadas se reúnem em uma área central. O Terminal 1 ou 2 página explica o layout com mais detalhes.
Por que o número do seu voo está esperando por você
Digite o número do seu voo ao fazer a reserva. Os atrasos comunicados são monitorizados e a hora de recolha é alterada em conformidade, para que uma partida tardia em Lisboa ou um padrão de espera sobre os Alpes não o deixem preso. A partir do horário de recolha confirmado, possivelmente ajustado, você tem 60 minutos de espera grátis. Se você pousar cedo, o horário de retirada reservado ainda será aplicado primeiro, o que é um bom momento para retirar suas malas sem pressa.
Onde exatamente você se encontra
O ponto de encontro vinculativo é aquele indicado na confirmação da reserva. Não ande sozinho até a praça de táxis ou na calçada, a menos que a confirmação indique isso. Se o seu motorista o cumprimenta com uma placa com o nome depende do serviço e do ponto de encontro, então leia a confirmação em vez de procurar seu nome na multidão.
Os detalhes do motorista são enviados após a atribuição e a aplicação pode mostrar a posição do motorista pouco antes da retirada. Nosso guia de ponto de encontro explica os pontos típicos em ambos os terminais.
O que dizer ao seu motorista antes de pousar
- O número exato de passageiros, incluindo crianças.
- Itens volumosos, como carrinho de bebê, caixa para bicicleta, instrumento ou cadeira de rodas dobrável, cada um listado separadamente.
- Quer o seu destino seja uma zona pedonal ou um pátio: na Altstadt o carro pára frequentemente na rua mais próxima onde o condutor pode entrar.
- Um número de telefone que funcione no exterior ou uma nota de que você usará o Wi-Fi do aeroporto e o chat da aplicação.
Se viajar com crianças pequenas, escolha as cadeiras infantis na etapa de reserva; o transferência familiar página cobre isso em detalhes.
Praça de táxis ou um motorista que espera por você?
No MUC você encontrará um ponto de táxi em frente aos terminais. Um táxi da parada funciona no taxímetro, e a fila pode ser longa depois de uma onda de chegadas. Com um transfer privado pré-reservado, você vê o preço total de todo o veículo antes de reservar, e seu motorista já está planejando seu voo. A opção mais adequada para você depende da bagagem, do tamanho do grupo e da certeza que você deseja após um longo voo; a comparação táxi vs. transferência privada expõe as diferenças honestamente.
Quando algo não sai como planejado
Mala faltando? Informe primeiro no balcão de atendimento de bagagens na área de desembarque e depois envie uma mensagem para a equipe de suporte do parceiro de reserva por chat, que está disponível 24 horas por dia. Esperar mais tempo além do tempo livre tem um custo extra e não é garantido, portanto, uma mensagem rápida ajuda. Se o seu voo for desviado ou cancelado, altere ou cancele a viagem através de “Gerenciar reserva” ou da aplicação. Cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência seguem os termos atuais do parceiro de reserva.
